Fra reception til revenue: Hvordan et simpelt ‘tak’ kan føre til nye muligheder
Da Jakub Pales som 19-årig flyttede fra Slovakiet til Danmark, havde han ikke forestillet sig, at et kort praktikophold ville blive starten på en karriere i hospitality og en forelskelse i den danske hovedstad. I april 2024 begyndte han hos Bellagroup på Copenhagen Marriott Hotel i det, han troede var et midlertidigt studiejob: “Jeg ville bare have lidt erfaring og blive bedre til at kommunikere,” fortæller han.
Men tingene tog hurtigt fart. Efter praktikken blev Jakub tilkaldevikar, derefter fuldtidsreceptionist og inden for et år blev han forfremmet til Duty Manager, lige i tide til den travle sommersæson.
“At tage nye roller på så kort tid pressede mig ud af min komfortzone,” siger han: “Jeg fandt ud af, hvor meget jeg kan udvikle mig, når jeg tør udfordre mig selv.”
“Jeg havde ingen idé om, at et simpelt ‘tak’ ville føre til en helt ny mulighed.”
Vendepunktet kom under et internt kursus i kommerciel strategi. Jakub tog læringen til sig og begyndte at øge antallet af restaurantreservationer. På baggrund af dette, besluttede han sig for at sende en tak til Bellagroups Executive Director of Hotels, som havde stået for den interne træning. Den gestus åbnede en dør: Hun introducerede ham til Director of Revenue i Bella Center, og da der senere blev en ledig barselsvikarstilling, søgte Jakub og fik jobbet.
“Jeg havde ingen idé om, at et simpelt ‘tak’ ville føre til en helt ny mulighed,” siger han: “Jeg ville bare vise min taknemmelighed og lære mere – og det gjorde hele forskellen.”
“Jeg fandt ud af, hvor meget jeg kan udvikle mig, når jeg tør udfordre mig selv.”
I dag arbejder Jakub med revenue management, hvor han kombinerer data og strategi med et bredere forretningsperspektiv.
“Det er et skift i mindset – fra daglig drift til langsigtet kommerciel effekt,” forklarer han. Fremadrettet vil han styrke sin ekspertise og på sigt tage mere ansvar på tværs af Bellagroups hoteller. Hans langsigtede ambition? En lederrolle på den kommercielle side af forretningen.
Jakubs historie er en påmindelse om, at udvikling sker, når nysgerrighed møder muligheder og når ledere investerer tid og energi i mennesker, der viser initiativ.
“Jeg har været heldig at have chefer, der støttede mig,” siger han. “Men det handler også om selv at sige højt, hvad man ønsker og drømmer om. Det er det, der får ting til at ske.”
"Det handler også om selv at sige højt, hvad man ønsker og drømmer om. Det er det, der får ting til at ske.”
